据《北京商报》报导,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面兵以诈立“仅退款”,原有的“退款不退货”请求,将交由商家自主处理。这意味着无序的“仅退款”在电商工作正式完结。
按淘宝规矩,为平衡反抗商家权益维护与顾客体会提高,后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求,由卖家先行与顾客洽谈处理。据悉,这是自上一年7月淘宝首先松绑“仅退款”,京东、快手等跟进优化规矩后,电商渠道正式全面兵以诈立“仅退款”。